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Le parcours client est-il vraiment utilisable ?

Nous avons été sollicité par la start-up Meilleurs Agents, plateforme qui aide les particuliers à vendre ou à acheter leur bien immobilier au bon prix, pour imaginer un mur représentant le parcours de leurs clients dans leurs nouveaux locaux.


L'occasion de s'interroger sur le véritable usage du parcours client (quel usage en est fait en interne ? quelle valeur ajoutée peut-il apporter aux collaborateurs et à l'organisation?) et de questionner cet outil phare de l'UX.


Découvrez notre retour d'expérience sur le sujet.


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