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UX / Service Designer H/F, CDI (Paris)


Nous cherchons un.e UX / Service Designer pour renforcer notre équipe de Paris sur le design de produits et services répondant aux besoins de nos clients.


Qui sommes-nous ?


Hiveworks France est une agence de design indépendante créée à Londres en 2014 et basée à Paris depuis 3 ans. Nous aidons les organisations à dérisquer et exécuter leur stratégie en plaçant les employés et les clients au cœur des projets et des opérations.

Nous rassemblons des expertises en Service & Product Design, Customer Experience, Employee Experience, User Experience, User Interface & Lean Startup.


Hiveworks, c’est :


Une petite agence indépendante au caractère entrepreneurial
La conviction que le design doit renforcer sa capacité à construire un futur souhaitable : 15% du temps de chaque employé est dédié à inventer le futur modèle d'Hiveworks comme agence de design éthique
Un modèle construit sur l’animation d’un lien fort avec un réseau de freelances et de partenaires indépendants (+150 designers couvrant l’ensemble des métiers du design)
Nous travaillons avec une variété de clients dans les secteurs du Transport (SNCF, Eurotunnel), des Télécoms (Orange, Vodafone), de la Banque & Assurance (BPCE, Allianz, MAIF), des ONGs et des Institutions (Action Contre la Faim, Sciences Po).

L’an dernier, nous avons par exemple :

  • Refondu et déployé les standards de l’expérience client chez Eurotunnel

  • Structuré les Design Ops chez Orange & e.Voyageurs SNCF

  • Designé et lancé un kit innovation de terrain pour Action Contre la Faim

  • Piloté la recherche utilisateur d’Orange Bank pour améliorer ou construire les futurs offres et services

  • Optimisé les parcours checkout de Mugler.


Ton profil ?


  • Tu as au minimum 4 ans d’expérience dans le design en tant que UX, Product ou Service Designer

  • Tu as déjà mené des projets design de bout en bout incluant notamment recherche utilisateur, facilitation d’ateliers avec clients et utilisateurs, développement et prototypage de concepts, mise en place des conditions de succès au projet et conception d’une roadmap de mise en œuvre

  • Tu aimes aller au-delà de la production et te questionner sur ce qui est derrière le parcours utilisateur et notamment la stratégie et les opérations du client

  • Tu as un point de vue sur le design mais aimes te remettre en question, tu es curieux.se et as envie d’étendre ton expertise et de tester de nouvelles approches

  • Tu es à l'aise à interagir avec les différents parties prenantes projets (équipes métier, développeurs etc.) et aimes travailler en équipe

  • Tu maîtrises des outils de prototypage type Sketch ou Adobe Creative Suite

  • Tu parles couramment français et maîtrises l’anglais

  • Tu es créatif.ve, engagé.e et sympa :)


Tes activités avec nous ?


En tant que UX / Service Designer – avec le support de nos directeurs design et au sein d'équipes projet Hiveworks – ton rôle sera de construire et de mettre en œuvre une vision produit et service dans nos projets. Tu seras responsable de la qualité des livrables des différents projets auxquels tu participeras.


Ton rôle sera de :

  • #delivery : Travailler main dans la main avec nos clients et nos équipes pour comprendre et préciser leurs enjeux business, les attentes de leurs utilisateurs et la compréhension du marché : project management et mentoring des équipes, kick-off projet, recherche utilisateurs, idéation et design d’ateliers, prototypage, tests et itérations (65% du temps)

  • #éthique : Un temps hebdomadaire dédié sur les sujets de design à impact (15% du temps)

  • #biz dev : Travailler avec l'équipe Business Développement pour définir des approches et méthodologies répondant aux besoins de nos clients et rédiger les propositions pour faire gagner intelligemment les projets (10% du temps)

  • #projets internes : Participer aux projets internes de la vie de l'entreprise et de sa transformation (10% du temps)

Que trouveras-tu chez nous ?


Rejoindre Hiveworks, c’est:

  • Participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse au sein d’une équipe bienveillante, à taille humaine – moins de 10 permanents – et au sein d’une communauté de freelances chaleureuse et talentueuse.

  • Avoir 15% de ton temps consacré à de l’exploration de nouvelles méthodes, appliquées aux projets client, pour redonner au design sa capacité à construire un futur souhaitable.

Et pour les plus :

  • Tous les quatre mois, un bonus collectif indexé sur la performance de l’entreprise et l’atteinte d’objectifs par les projets internes

  • Des bureaux cools en plein cœur de Paris

  • Les bières du vendredi soir


Quel processus de recrutement ?


  • Envoie-nous ton CV + portfolio (2-3 exemples de projets suffisent) à l’adresse mail suivante: mael@hiveworks.com

Si tu es retenu.e suite à revue de ces éléments, nous te proposerons ensuite:

  • 1 entretien d’une heure avec le responsable de l'équipe design

  • 1 test / cas pratique d’une durée de 2h environ

  • 1 entretien d’une heure avec les directeurs Hiveworks France


Date de prise de poste souhaitée: Q1 2020

Contact :

Mael Inizan

Directeur design - mael@hiveworks.com



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