....Develop a deeper and more profitable relationship with your existing customers..Développez une relation plus profonde et plus rentable avec vos clients existants....

  • Hiveworks Paris 6 Rue Arthur Rozier Paris, Île-de-France, 75019 France

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Learn how to use Service Design tools to uncover, stimulate and anticipate your customer's needs.

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Découvrez comment utiliser les outils de design de services pour découvrir, stimuler et anticiper les besoins de vos clients.

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Please note: This event will be hosted in French

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VEUILLEZ NOTER: CET ÉVÉNEMENT SERA EN FRANÇAIS

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Learn about Service Design

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Découvrez le Design de Service

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This is the first of a series of events we are running in London and Paris, exploring a pragmatic Service Design approach that addresses common business problems, showcases future trends and introduces tools to improve the customer experience.

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Ceci est le premier événement d'une série que nous organisons à Londres et à Paris, qui permettent de découvrir l'approche pragmatique du Design de Services pour traiter des problématiques classiques d'entreprise, en présentant les tendances et les outils du Design de Service pour améliorer l'expérience client.

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Network with your peers

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Rencontrez vos pairs

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Our events are attended by individuals from various disciplines who wish to adopt a more customer-centric approach within their organisation. You will have the opportunity to learn from and share with other industry peers from a host of companies and brands spanning many sectors.

This morning session will help you gain competitive advantage by differentiating your customer experience around your product and leveraging its entire lifecycle. We will explore how trends such as the sharing economy are driving this shift from product to service and how you as a company can adapt and gain competitive advantage.

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Nos événements sont suivis par des personnes de diverses disciplines qui souhaitent adopter une approche plus centrée sur les clients au sein de leur organisation. Vous aurez la possibilité d'apprendre et de partager avec des professionnels d'entreprises et de marques couvrant de nombreux secteurs. Cette session du matin vous aidera à gagner un avantage concurrentiel en différenciant l'expérience client autour de votre produit tout au long de son cycle de vie. Nous allons explorer la façon dont les tendances telles que l'économie de partage dynamisent le passage du produit au service et la manière dont vous, en tant qu'entreprise, pouvez vous adapter et obtenir un avantage concurrentiel.

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....Takeaways

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Ce que vous apprendrez

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  • You will discover trends that are having a huge impact on customer relationship.
  • Valuable tools and methods in Service Design to help you design initiatives to increase your share of wallet.
  • Best practices on how to gather and treat efficiently your customers’ data.
  • Suggestions on how to measure the impact of your initiatives.

Agenda

09:00 - 09:30 Welcome + Breakfast
09:30 - 11:00 Presentation
11:00 - 11:30 Q&A + Networking

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Vous découvrirez

  • les tendances qui ont un impact énorme sur la relation client.
  • les outils et méthodes précieux du Design de Services pour vous aider à concevoir des initiatives pour augmenter votre part de portefeuill
  • les meilleures pratiques sur la façon de recueillir et traiter efficacement les données de vos clients.
  • des suggestions sur la façon de mesurer l'impact de vos initiatives.

Agenda

09:00 - 09:30 Accueil et Petit déjeuner
09:30 - 11:00 Présentation
11:00 - 11:30 Questions/Réponses et Rencontres

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