....Engaging Customers with Relevant Content..Engagement des utilisateurs avec du contenu pertinent....

Transfert Pays

Client - Orange StarAfrica
....Industry..Industrie.... - ....Telecoms..Télécoms....
Services - ....Service Design, User Experience, Visual Design, Content..Design de services, Expérience utilisateurs, Stratégie de contenu, Design....


Challenge

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Orange needed to redesign the entire experience of the portal in order to fully engage visitors, increase traffic and become the biggest digital destination for football in Africa. This was to be delivered before EURO 2016 kicked off.

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Orange avait besoin de refondre entièrement l'expérience du portail pour engager au maximum les visiteurs, augmenter le nombre de visites et devenir la plus grande destination digitale pour le football en Afrique. Le nouveau site devait être livré avant le coup d'envoi de l'Euro 2016.

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....Outcome..Résultat....

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The new fully responsive site was live in June just in time for EURO 2016.
The traffic has increased by 60% year over year after the redesign.

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Le nouveau site internet mobile entièrement responsive a été lancé en Juin juste à temps pour Euro 2016.
Suite au redesign, le trafic a augmenté de 60% par rapport à l'année précédente.

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....Approach..Résultat....

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After fully refreshing the analytics set-up we started our UX research phase using insights from Google Analytics, online surveying and stakeholder interviews. These informed the creation of 5 personas, their respective user journeys within the StarAfrica ecosystem, and a new site architecture.

The next step was to design a fully responsive and interactive UX prototype and its associated visual design. Source files & functional specifications were then handed over to the Orange team for implementation.

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Après avoir revu la mise en place des analytics, nous avons commencé une phase de recherche basée sur les Analytics de Google, des sondages en ligne et des interviews les parties prenantes. Cela nous a permi de créer 5 personas, leurs parcours respectifs dans l'écosystème Star Africa et une nouvelle architecture pour le site. 

L'étape suivante a été de concevoir les nouveaux prototype adaptatif et interactif et son design associé. Les designs et les spécifications fonctionnelles ont été ensuite livrés à l'équipe Orange pour les implémenter.

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