....Optimizing a digital platform to address differentiated consumer needs..Optimiser une plateforme digitale pour adresser des besoins clients différents....

Client - Groupama
Industry - ....Insurance..Assurance....
Services - ....Service design, User Experience, Visual Design..Design des services, Expérience utilisateur, Design (graphisme)....


Challenge

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Following a change of CMS and revamp of Groupama's website, the marketing department prioritised the enrichment of their digital platform to reflect the operational excellence and leading position of Groupama in the insurance sector

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Suite un changement de CMS et le renouvellement du site internet de Groupama, le département de marketing a mis en priorité l'enrichissement de leur plateforme digitale pour refléter l'excellence opérationnelle et la position de leader de Groupama dans le secteur de l'assurance.

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....Outcome..Résultat....

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We supported Groupama in the agile development of their website by recommending ways to simplify and shorten online processes (eg. insurance quotations).

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Nous avons aidé Groupama dans le développement agile de leur site internet en leur recommandant des techniques pour simplifier et raccourcir certains processus en ligne (ex: processus d'obtention d'un devis).

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....Our approach..Notre approche....

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We helped Groupama to define the minimum information needed to provide quick, helpful estimates and supported decision making with A/B testing to validate all changes before launch, to make sure new scenarios were impacting the current models positively. 

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Support dans la définition des questions minimales à poser pour être capable de fournir une estimation tarifaire le plus rapidement possible. Optimisation des parcours et tests avec clients finaux. Support de prise de décision à l'aide d'A/B testing pour vérifier que le nouveau scénario n'impacte pas le modèle actuel qui s'appuie sur la collecte de nombreuses informations utilisateurs. Refonte de la présentation des produits en mode agile.

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